Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Bücherhafen Berlin GmbH
Stand: Juli 2026
1. Einleitung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Bestellungen, Reservierungen und sonstigen Leistungen zwischen der Bücherhafen Berlin GmbH, Oranienstraße 45, 10969 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 30 78492615 (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden.
Mit dem Erwerb von Waren, der Inanspruchnahme von Dienstleistungen, der Teilnahme an Veranstaltungen oder der Aufgabe einer Bestellung über die Bücherhafen Berlin GmbH erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Bücherhafen Berlin GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Diese AGB gelten sowohl für den stationären Buchhandel als auch für telefonische, schriftliche oder elektronische Bestellungen, soweit im Einzelfall keine abweichenden Regelungen vereinbart werden.
2. Leistungsumfang
Die Bücherhafen Berlin GmbH betreibt eine Buchhandlung und bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Verkauf von Neuerscheinungen und Klassikern,
- persönliche Buchempfehlungen,
- Bestellservice für nicht vorrätige Titel,
- Kinder- und Jugendbuchberatung,
- Geschenkverpackung für Bücher,
- Veranstaltungen wie Lesungen und Autorenabende.
Die dargestellten Titel, Empfehlungen, Veranstaltungshinweise und sonstigen Informationen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
Die Bücherhafen Berlin GmbH ist berechtigt, Leistungen aus sachlichem Grund anzupassen, zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und zwingende gesetzliche Rechte unberührt bleiben.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer
Der Kunde verpflichtet sich, bei Bestellungen und sonstigen Vertragsabschlüssen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen von Kontaktdaten oder Lieferadressen sind der Bücherhafen Berlin GmbH unverzüglich mitzuteilen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm übermittelten Inhalte, insbesondere Bestellangaben, personenbezogene Daten Dritter oder Angaben für Geschenk- oder Zustellservices, rechtmäßig übermittelt werden dürfen.
Bei der Teilnahme an Veranstaltungen sind die Hausordnung, organisatorische Hinweise des Personals sowie berechtigte Sicherheitsanweisungen zu beachten. Die Bücherhafen Berlin GmbH ist berechtigt, Teilnehmer bei grobem Fehlverhalten, Störung des Ablaufs oder Gefährdung anderer von der Veranstaltung auszuschließen.
Der Kunde haftet für Schäden, die durch vorsätzliche oder fahrlässige Verletzung seiner Pflichten entstehen, nach den gesetzlichen Vorschriften.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Folgende Zahlungsarten können nach Verfügbarkeit angeboten werden:
- Barzahlung im Laden,
- EC-/Kartenzahlung,
- Überweisung,
- weitere im Einzelfall angebotene Zahlungsarten.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Vorbestellungen, Sonderbestellungen oder Veranstaltungsreservierungen kann eine Vorauszahlung, Anzahlung oder sofortige Zahlung verlangt werden, soweit dies dem Kunden vorab mitgeteilt wurde.
Der Kunde gerät spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung in Verzug. Bei Verbrauchern gilt dies nur, wenn auf diese Rechtsfolge in der Rechnung besonders hingewiesen wurde. Gesetzliche Verzugszinsen und der Ersatz weiterer Verzugsschäden bleiben vorbehalten.
Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von der Bücherhafen Berlin GmbH anerkannt sind, oder soweit die Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis stammen.
5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung
Widerrufsrecht bei Fernabsatz: Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wurde, steht ihm grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind insbesondere Verträge über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- versiegelte Bücher oder andere Waren, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Beschaffenheit dadurch nicht mehr gewährleistet werden kann, soweit gesetzlich vorgesehen,
- digitale Inhalte, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat,
- Veranstaltungstickets bzw. Teilnahmeberechtigungen für Termine zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums, soweit gesetzlich zulässig.
Rückerstattungen: Soweit eine Rückerstattung rechtlich vorgesehen oder aus Kulanz vereinbart ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bestellservice für nicht vorrätige Titel: Sonderbestellungen und nicht lagernde Titel können nach verbindlicher Bestellung grundsätzlich nicht storniert werden, sofern bereits eine Auslösung beim Lieferanten erfolgt ist oder gesetzliche Rücktrittsrechte nicht bestehen.
Veranstaltungen: Bei Absage einer Veranstaltung durch die Bücherhafen Berlin GmbH werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder Ausfallkosten, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
6. Haftungsbeschränkung
Die Bücherhafen Berlin GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Bücherhafen Berlin GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Bücherhafen Berlin GmbH unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Ebenso unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.
Die Bücherhafen Berlin GmbH haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Für die Verfügbarkeit, Richtigkeit und Aktualität von Verlags-, Bibliografie- oder Lieferantendaten wird nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der tatsächlich übermittelten Informationen gehaftet.
7. Urheber- und Schutzrechte
Alle von der Bücherhafen Berlin GmbH bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Veranstaltungshinweise, Empfehlungen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit nicht anders gekennzeichnet.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich erlaubt.
Der Kunde erwirbt an physischen Büchern und Waren lediglich das Eigentum an dem jeweiligen Exemplar, nicht jedoch Rechte an den darin enthaltenen urheberrechtlich geschützten Werken.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Bücherhafen Berlin GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Bestellbearbeitung, Kommunikation, Veranstaltungsorganisation, Rechnungsstellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, der Kunde eingewilligt hat oder ein sonstiger gesetzlicher Erlaubnistatbestand vorliegt.
Betroffene Personen haben die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch, soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen. Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Bücherhafen Berlin GmbH.
9. Höhere Gewalt
Die Bücherhafen Berlin GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Streiks, Aussperrungen, Lieferkettenstörungen, Krieg, Terrorakte oder sonstige unvorhersehbare, von der Bücherhafen Berlin GmbH nicht zu vertretende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Die Bücherhafen Berlin GmbH wird den Kunden über das Vorliegen und die voraussichtliche Dauer eines solchen Ereignisses in angemessener Weise informieren.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Die Bücherhafen Berlin GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung und wird er auf die Bedeutung seines Schweigens hingewiesen, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Informations- und Zustimmungserfordernisse bleiben unberührt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
12. Kontakt
Bücherhafen Berlin GmbH
Oranienstraße 45
10969 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 78492615
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.